Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Verde&Raro, cada produto é preparado com carinho e atenção aos detalhes. Por trabalharmos com sabonetes artesanais e cosméticos de uso pessoal, seguimos algumas regras específicas para garantir a segurança e a qualidade dos nossos produtos.

📦 Recebimento do pedido

Ao receber sua encomenda, confira se a embalagem e os produtos estão em perfeito estado.

Caso o produto tenha chegado danificado, violado, vazado ou diferente do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível, preferencialmente em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.

Após a análise, providenciaremos a solução adequada, que poderá incluir a substituição do produto ou outra alternativa prevista na legislação.

 brasileira. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original, dentro do prazo legal.

Após o recebimento e a conferência do produto, entraremos em contato para informar os próximos passos.

🌿 Produtos artesanais

Nossos produtos são artesanais e podem apresentar pequenas diferenças de cor, aroma, textura ou formato entre os lotes. Essas características fazem parte do processo artesanal e não significam defeito do produto.

⚠️ Produto com defeito

Se você identificar algum problema relacionado à qualidade ou fabricação do produto, entre em contato conosco, informando:

- Número do pedido;
- Nome do produto;
- Descrição do problema;
- Fotos ou vídeos que possam auxiliar na análise.
Importante: não envie nenhum produto de volta sem antes entrar em contato conosco e receber as orientações necessárias.

Verde&Raro — onde a natureza encontra a beleza.